وكلاء صوتيون ومراكز اتصال بالذكاء الاصطناعي
وكلاء صوتيون يردّون على كل مكالمة، بالعربية والإنجليزية.
تبني Birbal AI وكلاء صوتيين يردّون على مدار الساعة، ويفهمون المتصلين باللهجة الإماراتية والعربية الفصحى والإنجليزية، وينجزون الحجوزات والتحديثات في أنظمتك، ويحوّلون المكالمات المعقدة إلى فريقك مع كامل السياق.
- العربية والإنجليزية، والتبديل بينهما أثناء المكالمة
- يعمل على خوادمك أو في سحابة داخل الدولة
- يتكامل مع أنظمة إدارة العملاء والحجوزات
Live call · Birbal voice agent
00:42Caller
مرحباً، أريد تأكيد موعدي غداً
Voice agent
أكيد. موعدك غداً الساعة العاشرة صباحاً. هل تريد تذكيراً برسالة نصية؟
Caller
Yes please, and send it in English.
Voice agent
Done. Reminder set for 9 am, in English. Anything else I can help with?
مورّد معتمد لدى
- وزارة المالية
- وزارة الداخلية
- دائرة التمكين الحكومي - أبوظبي
- الاتحاد للطيران
- مجموعة إيدج
نفّذنا مشاريع لـ
- Hindustan Unilever
- Nokia
- Linde
- USA Today
- JSL
جاهزون للمشتريات الحكومية
- بوابة أبوظبي للمشتريات الحكومية
- وزارة المالية: المشتريات الاتحادية
- مورّد مسجّل لدى أدنوك
- شهادة القيمة الوطنية المضافة (ICV)
المشكلة
المكالمة الفائتة عميل ضائع
تواجه معظم مراكز الاتصال المشكلات الثلاث نفسها.
طوابير ومكالمات فائتة
أوقات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع ومواعيد رمضان تترك المتصلين ينتظرون أو يغلقون الخط.
الأسئلة نفسها طوال اليوم
الاستفسار عن الحالة ومواعيد العمل والمستندات والحجوزات يستهلك معظم وقت موظفيك.
صعوبة توظيف متحدثين باللغتين
توفير موظفين يتقنون العربية والإنجليزية لكل وردية بطيء ومكلف.
ماذا يفعل
وكيل صوتي ينجز العمل، لا يكتفي بالحديث
مصمم لأحمال مراكز الاتصال الحقيقية.
يجيب بالعربية والإنجليزية
يفهم المتصلين بأي من اللغتين، حتى عندما يبدّلون بينهما في الجملة نفسها، ويرد بصوت طبيعي.
ينجز المهمة
يحجز المواعيد، ويتحقق من حالة الطلب أو المعاملة، ويسجل الشكاوى، ويحدّث نظام إدارة العملاء أثناء المكالمة.
يحوّل مع السياق
يحوّل المكالمة إلى موظف مع ملخص، فلا يضطر المتصل إلى تكرار ما قاله.
مكالمات صادرة
تذكيرات وتجديدات ومتابعة مدفوعات واستبيانات على نطاق واسع، ضمن الساعات التي تحددها.
تفريغ نصي لكل مكالمة
نصوص قابلة للبحث وتحليل للانطباع وأسباب الاتصال، في لوحة واحدة.
قواعدك وبياناتك
انشره على خوادمك أو في مركز بيانات داخل الدولة، وتبقى التسجيلات حيث تقرر.
كيف يعمل
جاهز خلال أسابيع، لا أشهر
- 01
اختيار المكالمات
نراجع أسباب الاتصال لديك ونختار ما يستطيع الوكيل إنجازه بالكامل.
- 02
ربط الأنظمة
نربط خط الهاتف ونظام إدارة العملاء وأدوات الحجز أو التذاكر.
- 03
تجربة على مكالمات حقيقية
تذهب نسبة من المكالمات المباشرة إلى الوكيل أولاً، بمتابعة فريقك.
- 04
التوسع والتحسين
مراجعات أسبوعية للنصوص والنتائج، ويتولى الوكيل أنواعاً أكثر من المكالمات.
حالات الاستخدام
أين تحقق الوكلاء الصوتيون أفضل النتائج
الخدمات الحكومية
حالة الخدمة ومتطلبات المستندات وحجز المواعيد، والعربية أولاً.
البنوك والتأمين
حالة البطاقات والمطالبات ومعلومات الفروع، مع تحويل موثّق لطلبات الحسابات.
الرعاية الصحية
حجز المواعيد وتغييرها والتذكير بها للعيادات والمستشفيات.
التعليم
وكلاء للقبول والتسجيل يتحدثون بلهجة طلابك ليلاً ونهاراً.
سجلّ إنجازاتنا
موثوقون لدى جهات حكومية في الدولة وعلامات عالمية.
مورّد معتمد لدى خمس جهات حكومية في دولة الإمارات، ونفّذنا مشاريع لهندوستان يونيليفر ويو إس إيه توداي ونوكيا وليندي.
- شركة ناشئة ومؤسسة خدمتها فرقنا الهندسية
- +150
- شركة ناشئة ومؤسسة خدمتها فرقنا الهندسية
- متوسط التقييم على Clutch وTrustpilot وGlassdoor
- 4.9/5
- متوسط التقييم على Clutch وTrustpilot وGlassdoor
- نسبة رضا العملاء
- 98%
- نسبة رضا العملاء
- جهات حكومية في الدولة نحن مورّد معتمد لديها
- 5
- جهات حكومية في الدولة نحن مورّد معتمد لديها
استمع إلى عملائنا
شهادة عميل
التجارة الإلكترونيةشهادة عميل
الرعاية الصحيةشهادة عميل
التجارة الإلكترونيةشهادة عميل
التجارة الإلكترونية
الأمان
مصمم للجهات الخاضعة للتنظيم
إقامة البيانات
في مقرك أو في سحابة داخل الدولة، ولا يغادر شيء الدولة إلا بإذنك.
التحكم في الوصول
صلاحيات حسب الدور للتسجيلات والنصوص، مع سجلات تدقيق.
القرار للإنسان
تحدد أنت المكالمات التي يتولاها الوكيل ومتى يحوّلها.
فريق محلي
مبني ومدعوم في أبوظبي من شركة مسجلة لدى دائرة التنمية الاقتصادية.
عرض مجاني
استمع إليه يرد على مكالماتك
أرسل لنا أكثر خمسة أسئلة يطرحها المتصلون. سنجهز خطاً تجريبياً يجيب عنها بالعربية والإنجليزية، لتسمعه قبل أن تقرر.
- عرض على خط هاتف تجريبي
- لا حاجة إلى أي تكامل للعرض
- مجاني، مع مكالمة مراجعة لمدة 30 دقيقة
تقييم 4.9/5 · رضا العملاء 98% · أكثر من 150 عميلاً
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها المشترون
ما هو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي؟
برنامج يرد على المكالمات ويجريها بصوت طبيعي، ويفهم ما يريده المتصل، وينجز مهام مثل الحجوزات والاستفسار عن الحالة في أنظمتك. والمكالمات التي لا يستطيع إنجازها تذهب إلى فريقك.
هل يتحدث العربية؟
نعم. يفهم ويتحدث اللهجة الإماراتية والعربية الفصحى والإنجليزية، ويمكنه التبديل بينها في المكالمة نفسها. ونضبطه على خدماتك والأسماء والمصطلحات الخاصة بك.
هل سيحل محل موظفي مركز الاتصال؟
يتولى المكالمات المتكررة ليتفرغ موظفوك للمكالمات المعقدة. وتبدأ معظم الفرق بأنواع قليلة من المكالمات ثم تضيف المزيد مع ظهور النتائج.
أين تُخزن بيانات المكالمات؟
حيث تختار: على خوادمك أو في مركز بيانات داخل الدولة. ولا تُستخدم التسجيلات والنصوص أبداً لتدريب نماذج عامة.
كم يستغرق الإطلاق؟
يستغرق العرض أياماً، وتستغرق التجربة على مكالمات حقيقية عادةً بضعة أسابيع، حسب الأنظمة التي نربطها.
هل أنت مستعد لإيقاف المكالمات الفائتة؟
احجز مكالمة لمدة 20 دقيقة واستمع إلى الوكيل يتعامل مع مكالمات مثل مكالماتك.
احجز عرضاً