Birbal AI

خدمات تقنية المعلومات المُدارة

خدمات تقنية المعلومات المُدارة في الإمارات، على مدار الساعة.

تتولى Birbal AI تقنية المعلومات لديك من البداية إلى النهاية: مكتب مساعدة لموظفيك على مدار الساعة، ومهندسون في موقعك في دبي وأبوظبي، وخوادمك وشبكتك وحوسبتك السحابية، ومراقبة أمنية من مركز عملياتنا الأمنية، ودعم تطبيقات الأعمال التي تعتمد عليها فرقك.

اطلب عرض سعر ما الذي تشمله الخدمة
  • مكتب مساعدة ومراقبة وأمن على مدار الساعة
  • مهندسون في الموقع في دبي وأبوظبي
  • عقد واحد واتفاقية خدمة واحدة وتقرير شهري واحد

Service desk · Live

24/7 · UAE

Open tickets

12

Endpoints patched

98%

Backups verified

48/48

  • INC-24018 · Outlook not syncingRemote fix · 6 minResolved
  • INC-24021 · Meeting room displayOn-site · Level 12 · 14:30Engineer booked
  • ALR-0917 · Disk 92% · SRV-FS-02Monitoring · ticket openedFixing
  • SEC-0332 · Suspicious sign-inSOC · sessions revokedContained
Monthly service reportTickets, response times, patches and backups · ready for reviewReport
شاشة توضيحية ببيانات تجريبية

مورّد معتمد لدى

  • وزارة المالية
  • وزارة الداخلية
  • دائرة التمكين الحكومي - أبوظبي
  • الاتحاد للطيران
  • مجموعة إيدج

نفّذنا مشاريع لـ

  • Hindustan Unilever
  • Nokia
  • Linde
  • USA Today
  • JSL

جاهزون للمشتريات الحكومية

  • بوابة أبوظبي للمشتريات الحكومية
  • وزارة المالية: المشتريات الاتحادية
  • مورّد مسجّل لدى أدنوك
  • شهادة القيمة الوطنية المضافة (ICV)

ما تشمله الخدمة

كل ما تحتاجه تقنية المعلومات لديك في عقد واحد

اختر الخدمة كاملة أو الأجزاء التي تحتاجها فقط، ولكل جزء أهداف مكتوبة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

مكتب مساعدة على مدار الساعة

دعم متواصل لموظفيك: الحسابات وكلمات المرور، وMicrosoft 365 والبريد الإلكتروني، والحواسيب المحمولة والطابعات وشبكة Wi-Fi وطلبات الصلاحيات، ويُسجَّل كل طلب ويُتابَع حتى إغلاقه.

مهندسون في الموقع

مهندسون يحضرون إلى مكاتبك في دبي وأبوظبي لأعطال الأجهزة، وتجهيز الموظفين الجدد، والتركيبات والانتقالات، وكل ما لا يمكن إصلاحه عن بُعد.

الخوادم والشبكات والحوسبة السحابية

المراقبة وتثبيت التحديثات والنسخ الاحتياطي للخوادم والجدران النارية والمحوّلات وشبكات Wi-Fi، وللأنظمة العاملة على Microsoft Azure أو AWS أو مركز بياناتك.

المراقبة الأمنية (SOC)

رصد التهديدات على مدار الساعة، وإدارة حماية الأجهزة الطرفية، والاستجابة للحوادث من مركز عملياتنا الأمنية.

دعم التطبيقات

إصلاحات وتحديثات وتعديلات صغيرة لتطبيقات أعمالك وبواباتك وعمليات الربط، ومنها أنظمة بناها مورّدون آخرون.

التقارير والمراجعات

تقرير شهري عن الطلبات وأوقات الاستجابة والتحديثات والنسخ الاحتياطي، ومراجعة ربع سنوية للمخاطر والتجديدات وما ينبغي تحسينه.

لماذا الخدمات المُدارة

تقنية معلومات مُدارة أم الاتصال بأحدهم عند كل عطل؟

ما تحصل عليهخدمات مُدارة مع Birbal AIدعم عند الطلب لكل عطل
المراقبةعلى مدار الساعة، فتُكتشف المشكلات قبل أن يلاحظها المستخدمونفقط بعد أن يبلّغ أحدهم عن مشكلة
التكلفةرسوم متفق عليها مسبقاً للخدمات التي تختارهافاتورة عن كل زيارة وكل ساعة
التحديثات والنسخ الاحتياطيمجدولة ومختبرة وموثّقة في تقرير كل شهرتُنفَّذ حين يتذكرها أحد
الأمنمراقبة على مدار الساعة من مركز العمليات الأمنية واستجابة للحوادثبرنامج مكافحة فيروسات، إن كان مثبّتاً
التوثيقسجل أصول وتوثيق للشبكة محدّثان باستمرارالمعرفة محصورة في شخص واحد
المساءلةأهداف مكتوبة في اتفاقية الخدمة وتقرير عنها كل شهرلا أهداف تحاسب عليها أحداً

كيف نبدأ

من أول اتصال إلى دعم على مدار الساعة في أربع خطوات

  1. 01

    التقييم

    نراجع المستخدمين والأجهزة والشبكة والخوادم والحوسبة السحابية والنسخ الاحتياطي والأمن، ونعدّ قائمة بالمخاطر التي نجدها.

  2. 02

    العرض

    نطاق عمل مكتوب واتفاقية مستوى خدمة وسعر للخدمات التي تختارها، مع ذكر الاستثناءات بوضوح.

  3. 03

    التهيئة

    تثبيت أدوات المراقبة والأمن، وإعداد التوثيق، وتهيئة صلاحيات الإدارة، واستلام مخطط من مزوّدك الحالي.

  4. 04

    التشغيل والتحسين

    دعم على مدار الساعة منذ اليوم الأول، وتقرير شهري، ومراجعة ربع سنوية لتخطيط الترقيات وخفض المخاطر.

أين نعمل

في الموقع في دبي وأبوظبي، وعن بُعد في جميع أنحاء الإمارات

أبوظبي

مدينتنا الأم. مهندسون في الموقع في جميع أنحاء أبوظبي، ومنها جزيرة المارية (سوق أبوظبي العالمي) وجزيرة الريم والكورنيش ومدينة خليفة ومصفح ومدينة مصدر.

دبي

مهندسون في الموقع في جميع أنحاء دبي، من مركز دبي المالي العالمي ووسط مدينة دبي والخليج التجاري إلى أبراج بحيرات جميرا ودبي مارينا ومدينة دبي للإنترنت وواحة دبي للسيليكون.

في جميع أنحاء الإمارات

مكتب مساعدة ومراقبة وأمن عن بُعد للمكاتب في الشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.

بياناتك داخل الدولة

يمكن أن تبقى أنظمتك ونسخك الاحتياطية داخل الدولة: تشغّل Microsoft Azure منطقتين في دبي وأبوظبي، وتشغّل AWS منطقة الشرق الأوسط (الإمارات).

الامتثال

القواعد التي يجب أن تفي بها تقنية المعلومات لديك

ندير تقنية المعلومات لديك بحيث تكون الأدلة التي يطلبها المدققون جاهزة مسبقاً.

لائحة ضمان المعلومات في الإمارات

خط الأساس لضمان المعلومات الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية للجهات الحكومية والجهات الحيوية المحددة. نحتفظ بسجلات التحديثات واختبارات النسخ الاحتياطي ومراجعات الصلاحيات وسجلات الحوادث التي تطلبها ضوابطها.

لائحة أمن المعلومات في دبي

لائحة مركز دبي للأمن الإلكتروني للجهات الحكومية في دبي وللمتعاقدين الذين يتعاملون مع معلوماتها.

معيار ADHICS

معيار أبوظبي لأمن المعلومات والأمن السيبراني في الرعاية الصحية. وتدير منصتنا للامتثال «مناعة» برامج الامتثال للمعيار بالكامل.

قانون حماية البيانات الشخصية

المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن البيانات الشخصية. التحكم في الصلاحيات والتشفير والسجلات والاستجابة للحوادث جزء من طريقة إدارتنا لتقنية المعلومات لديك.

مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي

تلتزم الشركات في المنطقتين الحرتين الماليتين بقانون حماية البيانات لمركز دبي المالي العالمي لعام 2020 أو لوائح حماية البيانات لسوق أبوظبي العالمي لعام 2021 بدلاً من ذلك.

البيانات الصحية داخل الدولة

يُبقي القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 البيانات الصحية داخل الدولة، لذا تبقى الأنظمة الصحية ونسخها الاحتياطية في مراكز بيانات داخل الإمارات.

سجلّ إنجازاتنا

موثوقون لدى جهات حكومية في الدولة وعلامات عالمية.

مورّد معتمد لدى خمس جهات حكومية في دولة الإمارات، ونفّذنا مشاريع لهندوستان يونيليفر ويو إس إيه توداي ونوكيا وليندي.

شركة ناشئة ومؤسسة خدمتها فرقنا الهندسية
+150
شركة ناشئة ومؤسسة خدمتها فرقنا الهندسية
متوسط التقييم على Clutch وTrustpilot وGlassdoor
4.9/5
متوسط التقييم على Clutch وTrustpilot وGlassdoor
نسبة رضا العملاء
98%
نسبة رضا العملاء
جهات حكومية في الدولة نحن مورّد معتمد لديها
5
جهات حكومية في الدولة نحن مورّد معتمد لديها

استمع إلى عملائنا

  • شهادة عميل

    التجارة الإلكترونية

  • شهادة عميل

    الرعاية الصحية

  • شهادة عميل

    التجارة الإلكترونية

  • شهادة عميل

    التجارة الإلكترونية

لماذا Birbal AI

شريك واحد مسؤول عن تقنية المعلومات لديك

عقد واحد واتفاقية خدمة واحدة

مكتب المساعدة والبنية التحتية والأمن والتطبيقات لدى مزوّد واحد، فلا يضيع شيء بين المورّدين.

مهندسون يكتبون الشيفرة

نطوّر البرمجيات أيضاً، لذا تصل أعطال تطبيقات أعمالك وعمليات الربط إلى مهندسين قادرين على إصلاح الشيفرة نفسها.

جاهزون للمشتريات الحكومية

مسجّلون في بوابة أبوظبي للمشتريات الحكومية ولدى وزارة المالية، ونحمل شهادة القيمة الوطنية المضافة (ICV).

انضباط بمستوى حكومي

مورّد معتمد لدى خمس جهات حكومية في الدولة، نعمل وفق سياساتك الأمنية مع اتفاقيات عدم إفصاح بشكل أساسي.

عرض سعر

اطلب عرض سعر لخدمات تقنية المعلومات المُدارة

أخبرنا بعدد الموظفين والأجهزة والمواقع لديك وما تريد أن تشمله الخدمة. يرد عليك مستشار أول خلال يوم عمل واحد، ثم يرسل نطاق عمل مكتوباً واتفاقية مستوى خدمة وسعراً بعد تقييم قصير.

  • نطاق عمل واتفاقية خدمة وسعر مكتوبة
  • تغطية على مدار الساعة وفي الموقع في دبي وأبوظبي
  • دون أي التزام

تقييم 4.9/5 · رضا العملاء 98% · أكثر من 150 عميلاً

طلب عرض سعر

نستخدم بياناتك للرد عليك فقط، بالعربية أو الإنجليزية كما تفضّل.

الأسئلة الشائعة

أسئلة يطرحها المشترون

ما خدمات تقنية المعلومات المُدارة؟

هي أن يتولى مزوّد خارجي تشغيل تقنية المعلومات لديك مقابل رسوم شهرية أو سنوية: دعم موظفيك، ومراقبة الخوادم والشبكات والحوسبة السحابية وصيانتها، وتحديث الأنظمة ونسخها احتياطياً وحمايتها، وفق أهداف تحددها اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). وتُسمى أيضاً الإسناد الخارجي لتقنية المعلومات.

ماذا تشمل خدمات تقنية المعلومات المُدارة من Birbal AI؟

مكتب مساعدة على مدار الساعة، ومهندسين في الموقع في دبي وأبوظبي، وإدارة الخوادم والشبكات والحوسبة السحابية مع المراقبة والتحديثات والنسخ الاحتياطي، ومراقبة أمنية على مدار الساعة مع إدارة حماية الأجهزة الطرفية والاستجابة للحوادث، ودعم التطبيقات، وتقريراً شهرياً. وتختار الأجزاء التي تحتاجها.

هل تقدمون دعماً فنياً على مدار الساعة؟

نعم. يعمل مكتب المساعدة والمراقبة ومركز العمليات الأمنية 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

هل تقدمون دعماً فنياً في الموقع؟

نعم، في دبي وأبوظبي. يزور المهندسون مكاتبك لأعطال الأجهزة والتركيبات والانتقالات وكل ما لا يمكن إصلاحه عن بُعد. أما المكاتب في الإمارات الأخرى فندعمها عن بُعد.

كم تكلفة خدمات تقنية المعلومات المُدارة في الإمارات؟

تعتمد على عدد المستخدمين والأجهزة، وعدد المواقع التي تحتاج إلى تغطية ميدانية، وأوقات الاستجابة المطلوبة، وما إذا كانت المراقبة الأمنية ودعم التطبيقات ضمن الخدمة. نرسل عرض سعر مكتوباً بعد تقييم قصير، فتعرف التكلفة قبل التوقيع.

هل يمكنكم استلام الخدمة من مزوّدنا الحالي؟

نعم. نخطط معك لعملية الاستلام بحيث تنتقل الوثائق وصلاحيات الإدارة والتراخيص والطلبات المفتوحة بترتيب متفق عليه، ويستمر الدعم خلال الانتقال.

هل يمكنكم العمل إلى جانب فريق تقنية المعلومات الداخلي لدينا؟

نعم. يُسمى هذا عادةً تقنية المعلومات المُدارة بالمشاركة: يحتفظ فريقك بتحديد الأولويات، ونضيف نحن التغطية على مدار الساعة أو المهندسين في الموقع أو المراقبة الأمنية أو المهارات المتخصصة.

هل تديرون Microsoft 365 وAzure وAWS؟

نعم. ندير مستخدمي Microsoft 365 وتراخيصه والبريد الإلكتروني وTeams، والأنظمة العاملة على Microsoft Azure وAWS، والخوادم المحلية. ولدى Azure منطقتان في دبي وأبوظبي، ولدى AWS منطقة الشرق الأوسط (الإمارات)، إذا كان يجب أن تبقى بياناتك داخل الدولة.

هل تقدمون عقود صيانة سنوية لتقنية المعلومات (AMC)؟

نعم. يغطي عقد الصيانة السنوي الصيانة الوقائية والإصلاحات لأجهزتك وأنظمتك لمدة عام مقابل رسوم متفق عليها مسبقاً. وتشرح صفحة عقود الصيانة السنوية ما يغطيه العقد وكيف يختلف عن الخدمات المُدارة بالكامل.

كيف تشتري الجهات الحكومية خدمات تقنية المعلومات المُدارة منكم؟

عبر بوابة أبوظبي للمشتريات الحكومية، أو المشتريات الاتحادية لدى وزارة المالية، أو إجراءات المناقصات المعتادة لديك. نحمل شهادة القيمة الوطنية المضافة (ICV)، ونحن مورّد معتمد لدى خمس جهات حكومية في الدولة.

سلّم تقنية المعلومات لديك لفريق يعمل على مدار الساعة

احصل على نطاق عمل واتفاقية خدمة وسعر مكتوبة لخدمات مُدارة في دبي وأبوظبي وسائر الإمارات.

اطلب عرض سعر