حوّل طلبات المجتمع إلى عمل مخطَّط، بسجل واحد محكوم من الطلب إلى الإغلاق.

«عون» منصة لإدارة احتياجات المجتمع. تستقبل الطلبات من السكان والفرق الميدانية، وتدرس كل طلب بوكلاء ذكاء اصطناعي، وتوجّهه إلى الجهة المسؤولة، وتتابع التنفيذ وفق مستويات الخدمة، وتُظهر للقادة أين يتزايد الطلب.

برنامج إدارة طلبات السكان يتيح للجهة الحكومية استقبال طلبات السكان عبر قناة واحدة، وإسناد كل طلب إلى الفريق المسؤول، ومتابعته وفق مستوى خدمة محدد، وإعداد تقارير عن النتائج. وتضيف «عون» وكلاء ذكاء اصطناعي يدرسون كل طلب ويجمعون الطلبات المتكررة في احتياجات مجتمعية.

نظام الشكاوى يغلق التذاكر. أما «عون» فتجمع الطلبات في احتياجات، وتربطها بالأماكن والخطط والخدمات، وتمنح المخططين توقعات وخرائط تغطية إلى جانب معالجة الطلبات.

يصنّف الوكلاء كل طلب، ويضيفون السجل السابق وبيانات الخرائط، ويكشفون التكرار، ويقترحون الأولوية، ويوصون بالجهة المسؤولة. ويؤكد المراجع كل توصية أو يعدّلها.

نعم. لكل جهة مساحة عملها وصندوق واردها ومستويات خدمتها ولوحة أدائها، وترى الجهة المنسّقة كل شيء.

نعم. تستقبل الطلبات من قناتك العامة بالدخول بالهوية الرقمية، وتستخدم طبقات نظام المعلومات الجغرافية لديك في الخرائط وتحليل التغطية.

نعم. كل الشاشات بالعربية والإنجليزية، ويمكن تقديم الطلبات والبحث فيها باللغتين.

بترخيص سنوي يُثبَّت على خوادمك أو في سحابتك الخاصة أو على شبكة معزولة، أو باشتراك سحابي شهري أو سنوي نستضيفه في مركز بيانات داخل الإمارات أو في منطقة سحابية داخل بلدك. ويشمل الخياران التحديثات والدعم.